NAUCLOUD / OUTLOOK

Ayuda del complemento de Outlook

Instala el complemento y añade correos a la gestión comercial de NAUCLOUD de forma sencilla.

Outlook compatible

El complemento funciona con Outlook clásico instalado en un ordenador con Windows.

No funciona con el nuevo Outlook para Windows, Outlook en el navegador, Outlook para Mac ni Outlook para teléfonos o tabletas.

Para reconocer Outlook clásico, comprueba que dispone de Archivo → Opciones → Complementos.

Instalar el complemento

  1. En NAUCLOUD abre Ajustes → Instalar en Outlook.
  2. Pulsa Descargar instalador.
  3. Cierra Outlook completamente.
  4. Abre NaucloudOutlookInstalar.exe desde las descargas del navegador.
  5. Cuando aparezca la instalación de Microsoft Office, pulsa Instalar.
  6. Espera al mensaje de instalación completada y abre Outlook de nuevo.
El instalador ya contiene la configuración correspondiente a tu usuario y escuela. No tienes que escribir direcciones, claves ni tokens.
Mientras la firma pública esté pendiente, Windows o Microsoft Office pueden pedir confirmación antes de instalar. Comprueba que el archivo procede de la descarga realizada desde NAUCLOUD.

Añadir un correo a NAUCLOUD

  1. Inicia sesión en NAUCLOUD con el mismo usuario asociado al complemento.
  2. En Outlook, selecciona el correo que quieres registrar.
  3. En la pestaña Inicio, pulsa Añadir a NAUCLOUD.
  4. Revisa nombre, email, teléfono, asunto, fecha y mensaje.
  5. Modifica cualquier dato que necesites y pulsa Añadir a NAUCLOUD.
Los datos que modifiques en esta pantalla son los que NAUCLOUD utilizará al crear el contacto o la gestión.

Cuando NAUCLOUD encuentra coincidencias

Sin coincidenciasSe abre una ficha nueva con los datos recibidos desde Outlook.
Una coincidenciaEl correo se incorpora como una nueva gestión del contacto existente.
Varias coincidenciasPuedes pulsar Añadir aquí o elegir Crear contacto nuevo.

Las coincidencias se buscan principalmente mediante el email y, cuando está disponible, el teléfono.

Confirmar el guardado

En la ficha comercial revisa la información y pulsa Guardar. Espera hasta ver el mensaje:

Correo añadido a NAUCLOUD
El contacto y la gestión comercial se han guardado correctamente.

El mensaje debe aparecer cada vez que pulses Guardar. Si falta algún dato obligatorio, NAUCLOUD marcará el campo correspondiente.

Solución de problemas

La descarga o la instalación da error

Vuelve a Ajustes → Instalar en Outlook y descarga un instalador nuevo. No reutilices una descarga antigua, porque la autorización está asociada a esa instalación.

Si Microsoft Office indica que el certificado o la ubicación no son de confianza, abre Panel de control → Opciones de Internet → Seguridad → Sitios de confianza → Sitios, añade https://naucloud.es y vuelve a ejecutar el instalador.

Las versiones actuales del instalador preparan automáticamente esta configuración. Estos pasos sirven para una descarga anterior o para un equipo que haya bloqueado el cambio.

No aparece el botón en Outlook

Comprueba que utilizas Outlook clásico. Ve a Archivo → Opciones → Complementos → Administrar Complementos COM → Ir y activa el complemento de NAUCLOUD.

NAUCLOUD indica que no hay una sesión activa

Inicia sesión en NAUCLOUD en el navegador y vuelve a pulsar el botón desde Outlook.

La cuenta abierta no corresponde

Cierra la sesión de NAUCLOUD e inicia sesión con el usuario y la escuela para los que descargaste el instalador.

La instalación no encuentra Outlook

Instala o abre Outlook clásico para Windows. El complemento no puede instalarse en el nuevo Outlook.

La página queda esperando

No cierres la página durante el guardado. Si no aparece ningún mensaje, comprueba la conexión y vuelve a pulsar Guardar una sola vez.

Ir a la instalación Volver a NAUCLOUD